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Política de Cambios y Devoluciones

Última actualización: mayo de 2025 · Plataforma operada por capyABA

📋 En capyABA nos comprometemos a ofrecer servicios de alta calidad. Lee con atención nuestra política antes de realizar tu compra.

1. Acceso a cursos

El acceso a los cursos es habilitado de forma manual por el equipo de capyABA una vez confirmado el pago. Cada curso es de uso personal e intransferible. Al adquirir un curso, el estudiante acepta los Términos y Condiciones de la plataforma.

2. Política de devoluciones

En capyABA entendemos que pueden surgir imprevistos. Por eso ofrecemos la siguiente política:
  • Devolución completa: Si el estudiante no ha iniciado el curso (sin lecciones vistas), puede solicitar la devolución dentro de los 7 días calendario posteriores a la habilitación del acceso.
  • Sin devolución: No se realizan reembolsos si el estudiante ya inició el curso (viendo cualquier lección), o si han transcurrido más de 7 días calendario desde la habilitación del acceso.

3. Proceso para solicitar una devolución

Para solicitar una devolución, el estudiante debe:
  1. Enviar un correo a capyaba@gmail.com con el asunto: "Solicitud de devolución – [nombre del curso]".
  2. Indicar su nombre completo, correo de la cuenta y el motivo de la solicitud.
  3. Adjuntar el comprobante de pago correspondiente.

El equipo de capyABA revisará la solicitud y responderá dentro de los 5 días hábiles. De proceder, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en un plazo máximo de 10 días hábiles.

4. Reprogramación de citas y supervisiones

  • Se permite una reprogramación por mes de las citas de terapia o supervisiones.
  • Una segunda reprogramación sin justificación mayor (motivos de salud o similares) se dará como cita perdida, sin derecho a reembolso ni reprogramación adicional.
  • El pago de citas y supervisiones es por adelantado.

5. Productos o servicios con error

Si el estudiante encuentra un problema técnico que impide el acceso correcto al contenido adquirido, debe reportarlo a capyaba@gmail.com dentro de las primeras 48 horas de detección. capyABA se compromete a resolver el inconveniente o, de no ser posible, ofrecer una devolución completa.

6. Contacto

Para consultas sobre esta política, puedes comunicarte con nosotros a través de:
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