LIBRO DE RECLAMACIONES

Libro de Reclamaciones Virtual

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor – Ley N° 29571. Ingresa tu queja o reclamo y te responderemos en un máximo de 15 días hábiles.

⚠️ Recuerda: La formulación de una queja o reclamo no impide acudir a otras instancias de resolución de disputas ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

Tipo de registro

reclamo

Disconformidad con un producto o servicio adquirido.

queja

Malestar o desacuerdo sin afectación económica directa.

1. Datos del consumidor (opcional)

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Nombre completo

DNI / CE

Correo electrónico

Teléfono

Dirección

2. Identificación del bien contratado

Tipo de bien *

Monto reclamado (S/)

Descripción del bien o servicio *

3. Detalle del reclamo

Descripción del reclamo *

Pedido o solución esperada *

Al enviar este formulario, capyABA se compromete a dar respuesta a tu reclamo en un máximo de 15 días hábiles. La información proporcionada será tratada de manera confidencial conforme a la Ley N° 29733.